Gérer les impayés de loyer : la méthode pas à pas

Mis à jour le 2026-11-11

Un retard de loyer n’est pas toujours un refus de payer : perte d’emploi, transfert retardé, oubli. Réagir tôt, par écrit et avec méthode permet de récupérer la plupart des sommes sans procédure et de garder une bonne relation avec le locataire.

1. Repérer l’impayé dès l’échéance

Suivez chaque échéance séparément : le mois concerné, le montant attendu et chaque versement reçu. Exemple : sur 60 000 FCFA attendus pour octobre et 40 000 FCFA reçus, il reste 20 000 FCFA dus pour octobre. Avant toute relance, vérifiez qu’un paiement n’a pas été reçu par un autre canal (Mobile Money, dépôt en agence, proche du bailleur).

2. Relancer à l’amiable, rapidement

Quelques jours après l’échéance, envoyez un rappel courtois qui mentionne le mois, le montant restant et la date limite. Un appel ou un message WhatsApp suffit souvent. Si le locataire traverse une difficulté passagère, proposez un échéancier écrit et daté : montants, dates et conséquence d’un nouveau retard.

3. Formaliser par une mise en demeure

Si l’impayé persiste, adressez une mise en demeure écrite : rappel du bail, détail des échéances impayées, somme totale due et délai pour régulariser. Remettez-la contre décharge signée ou faites-la délivrer par un huissier de justice. Ce document daté sera utile si une procédure devient nécessaire.

4. Faire appel à un professionnel

Faute de règlement, un huissier de justice peut délivrer un commandement de payer. La résiliation du bail et l’expulsion relèvent du juge. Ne vous faites jamais justice vous-même : couper l’eau ou l’électricité, changer les serrures ou retenir les affaires du locataire peut engager votre responsabilité. Faites-vous conseiller par un avocat ou un huissier.

5. Prévenir les prochains impayés

Les impayés se préviennent dès l’entrée dans les lieux : bail écrit, dépôt de garantie distinct, état des lieux, échéances claires et quittance remise à chaque paiement complet.

Fixez une date d’échéance unique et rappelez-la quelques jours avant.
Acceptez des moyens de paiement traçables comme Orange Money ou MTN MoMo.
Gardez l’historique des versements et des relances au même endroit.

Suivre les impayés dans Kojew

Kojew affiche le reste à encaisser par logement et par mois, accepte les paiements partiels et prépare un message de relance WhatsApp ou e-mail avec le bon montant. Les forfaits payants ajoutent les relances automatiques et l’espace locataire, depuis lequel le locataire déclare son versement ; vous le vérifiez avant de l’enregistrer.

Questions fréquentes

Faut-il remettre une quittance pour un paiement partiel ?

Non : remettez un reçu indiquant le montant versé et le reste dû. La quittance atteste le paiement complet d’une période ; elle s’établit une fois le loyer intégralement réglé.

Puis-je utiliser le dépôt de garantie pour couvrir un loyer impayé ?

Le dépôt de garantie sert en principe à la sortie du locataire, après l’état des lieux, pour couvrir des sommes dues et justifiées. Pendant le bail, il ne remplace pas le paiement du loyer. Prévoyez ces règles dans le bail.

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Ces guides sont informatifs et ne remplacent pas le conseil d’un professionnel du droit (avocat, notaire, huissier de justice). Les règles peuvent évoluer : vérifiez-les avant toute décision importante.